365abc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

365abc (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" বলা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশসহ নির্বাচিত বাজারে কার্যক্রম পরিচালনা করে। আমাদের ওয়েবসাইট https://365abc.cam-এ প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতাপূর্ণ চুক্তি গঠন করে। আমাদের সেবার ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হয় যে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে মিলে সামগ্রিক ব্যবহারকারী চুক্তি গঠন করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বৈধ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যেসব এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে আমাদের সেবা ব্যবহার করা নিষেধ। ব্যবহারকারী নিজে তাঁর অধিকারক্ষেত্রের আইন মেনে চলার জন্য দায়ী।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

365abc-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।

২.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখার জন্য দায়ী। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 365abc সংরক্ষণ করে।

২.৪ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

365abc-এর সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।

365abc যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য কোনো দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। নাবালকদের দ্বারা ব্যবহার প্রতিরোধে আমরা সর্বদা সজাগ থাকি এবং যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলার অধিকার নেই।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল লেনদেন বাতিল গণ্য হবে।
• অভিভাবকরা তাদের নাবালক সন্তানদের এই প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তাবলী

365abc-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০ (তিনশত টাকা), প্রতিটি পদ্ধতিতে। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের আবেদন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে গৃহীত হবে।

৪.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

আমাদের সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার জন্য উৎসাহিত করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের লেনদেন

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; অথবা ৳৮,০০০ জমা দিলে ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৩,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের উপর ১৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ১৫ দিয়ে গুণ করলে যে পরিমাণ বেট করতে হবে, তা সম্পন্ন না করলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, সমন্বিত বেটিং কৌশল ব্যবহার বা অন্য যেকোনো অসদুপায়ে বোনাস আহরণের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৫.৪ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা আমাদের VIP প্রোগ্রামে যোগ দিতে পারেন, যেখানে চারটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP স্তরগুলিতে অগ্রগতি নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.৫ প্রমোশন পরিবর্তন

365abc যেকোনো সময় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

৬ গেমপ্লে নীতি ও বাজি ধরার নিয়ম

365abc-এ প্রদত্ত সকল গেম (স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিং, বিঙ্গো ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয়। এই গেমগুলির ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• একটি গেম সেশন শুরু হওয়ার পর বাজির পরিমাণ পরিবর্তন করা যাবে না।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে অনিশ্চিত বাজির ক্ষেত্রে 365abc সমস্ত বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো ক্ষতি হলে 365abc দায়বদ্ধ নয়।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল স্কোর ও ফলাফল প্রযোজ্য; বিরোধের ক্ষেত্রে 365abc-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• যেকোনো গেমের সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

৭ ন্যায্য খেলার নীতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

365abc একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জন করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসম্মানজনক আচরণ করা।

আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। জালিয়াতি সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; তবে সেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত।
• আমরা কুকি ও অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করি।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে)।

৯ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

365abc দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং আমাদের খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় সচেষ্ট থাকে। অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:

• ব্যক্তিগত জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার (কুলিং-অফ) সুবিধা।
• স্থায়ীভাবে সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধা।
• গেমিং কার্যক্রমের নিয়মিত পর্যালোচনা ও সতর্কতা।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা ভিজিট করুন। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ আসক্তির সমস্যায় ভুগলে অনুগ্রহ করে পেশাদার সহায়তা নিন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ ও বাতিল

১০.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১০.২ 365abc কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 365abc বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• বয়স সংক্রান্ত শর্ত পূরণে ব্যর্থতা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে।

১০.৩ ব্যালেন্স ফেরত

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স (যা বোনাস ও ওয়েজারিং শর্ত পূরণের অধীন নয়) সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, যদি না বন্ধের কারণ জালিয়াতি বা শর্তাবলী লঙ্ঘন হয়।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ দায়বদ্ধতার সীমা

365abc নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা কারিগরি ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected]এ ইমেইল করে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সরাসরি সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষ সম্মত কোনো মধ্যস্থতা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। ব্যবহারকারী নিজের অধিকারক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য দায়ী।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিভাজ্যতা

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

365abc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

১২.২ আপডেট পর্যালোচনা

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.৩ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য ঘোষিত হলে, বাকি অংশগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা নিচের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]