আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 365abc প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") পক্ষ থেকে জারি করা হয়েছে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 365abc.cam ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্টে লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন। এই নীতিটি মনোযোগসহ পড়ার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

365abc তার সদস্যদের কাছ থেকে নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সর্বদা বৈধ সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের প্রদান করেন:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও বিচরণের ইতিহাস (লগ ডেটা)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি সম্পর্কিত রেকর্ড
• খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

365abc কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধমূলক (AML/KYC) যাচাই
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা রক্ষা
• বোনাস, প্রচারমূলক অফার ও VIP সুবিধা পরিচালনা
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি প্রয়োগ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় 365abc শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য প্রেরণ ও সংরক্ষণের প্রতিটি ধাপে কার্যকর থাকে।

আর্থিক তথ্য, যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও ব্যাংক বিবরণ, সর্বোচ্চ এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষিত হয়। আমাদের অভ্যন্তরীণ কর্মীবাহিনী কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্বের প্রয়োজনে এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের আওতায় এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কালের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪ কুকিজ নীতি

365abc ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৪.১ কুকিজের ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি পর্যবেক্ষণ করে উন্নয়নে সহায়তা করে

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

365abc কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC/AML বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও হোস্টিং সংক্রান্ত কাজে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

365abc-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনসম্মত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রদান করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়; অন্যান্য তথ্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ, যেমন বোনাস বা অফার সম্পর্কিত বার্তা, পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৭ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া

আর্থিক সুরক্ষা ও অর্থপাচার প্রতিরোধের জন্য 365abc "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। এই প্রক্রিয়ার আওতায় নিচের ডকুমেন্টসমূহ জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা বৈধ পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• উৎস তহবিলের বৈধতার প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া সকল ডকুমেন্ট এনক্রিপটেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। এই তথ্য কখনো কোনো অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার অবকাঠামো কিছু ক্ষেত্রে বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

সকল তথ্য স্থানান্তর SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয় এবং গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠানসমূহ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করতে চুক্তিবদ্ধ।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

365abc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে অনুমতি দিই না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব
• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

আপডেটের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পুনরায় সম্মতি নিতে পারি।

১১ দায়িত্বশীল জুয়া এবং তথ্য সুরক্ষা

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে আমরা আপনার খেলার ধরন ও আর্থিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি।

আপনার ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ, স্ব-বাদ বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সম্পূর্ণভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন: [email protected] বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে। আমাদের সাপোর্ট দল বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।